創新服務

檢驗科-百合計畫(可調式抽血櫃台)

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創新輔助配合病患需求→可調式抽血櫃台

曾有外籍看護推著坐輪椅的病人前來抽血，輪椅始終無法貼近櫃台，因語言不通，對我們的提醒又無法領會，所以一時情急眼眶泛淚淌下了眼淚；若病人要從輪椅移坐到櫃檯的抽血椅，也容易跌倒。因此針對坐輪椅之病人，檢驗科透過「百合計畫」讓輪椅可自由進出的無障礙抽血區，免除病人有”不輪轉”之窘境，能依病人之體位而機動調整桌面高低。

放射科-扶樂
pdf檔案下載：攝影檢查輔具貼心創新設計

門診暨社區-安寧3C

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改良

根據衛生福利部統計資料，癌症死亡人口中只有11%接受過居家安寧照顧，而非癌病人更只有0.1%曾接受過安寧居家照護(中央健康保險署，2012)，原因多為安寧醫療人員隸屬安寧病房，接觸不易，或民眾覺得還是要住院，才能得到較好的醫療照顧。

護理科-愛的束縛

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改良式氣切固定帶

利用具透氣、舒適且隨手可得的物品，經過加工縫製後，運用於氣管切開術住民的氣切管固定，當住民因痰液多需頻繁更換Y型紗布及固定帶時，可避免造成頸部皮膚發紅及磨損，以達到管路安全及皮膚防護之作用。

氣切管留置住民痰液多時，需經常更換 Y 型紗布及氣切管固定帶，反覆使用氣切管固定帶造成魔術氈黏性消失、捲曲、縫合處脫線及清洗不便，致使家屬常需購置氣切管固定帶，而固定帶成本昂貴，造成家屬經濟上負擔。因此，引發氣切管固定帶重新再利用的動機，除能維護住民固定安全及皮膚完整性外，也能節省家屬的經濟負擔。

新式緊急呼叫系統

• 提升病房及公共區域安全，確保緊急呼叫之有效性與時效性
• 呼叫內容存檔記錄保留備查，以利責任歸屬及追蹤改善

• 本院醫療大樓劃分六大區塊，監控中心能監看各區即時狀態及調閱歷史資料
• 各區律定安全負責人，呼叫系統能同時傳送至保全人員及負責人手機及桌機電話
• 呼叫系統除了能及時對講通話外，保全人員及區域安全負責人亦能回撥，避免通聯中斷

消防逃生滑梯 

首創國內醫療院所唯一消防逃生滑梯，不須動用太多人員，快速安全疏散住民及病患，採取彎道設計避免二度傷害。

• 分別於6樓及5樓首建建置2座國內醫療院所唯一的消防逃生滑梯，不需動員太多人力搬運可快速安全疏散病患
• 減少搬運病患人力和時間的緊急疏散目的，將以往內外科病房、洗腎室和護理之家在疏散演練時，安排2至3位人力搬運一名病患疏散至3樓平臺，改由1位人力協助住民(病患)一起使用逃生滑梯後，原來的人力立即返回現場繼續搬運其他病患
• 結合消防局的消防資源：
  • 同仁：結合新竹市消防局進行年度演練，實際操作相關消防設備包含滅火器、消防栓及緩降梯，加強同仁的消防觀念
  • 民眾或家屬：為了讓看診民眾更了解消防安全之重要性，邀請新竹市消防隊至本院進行滅火器、消防栓及地震車等消防宣導

蒸有位(蒸氣吸入組置放盒)

蒸氣吸入組放置盒增進瀝乾及收納功能，進而降低呼吸道感染率。

• 在病人方面：減少院內呼吸道感染的機率，降低因感染而減少住院天數
• 在家屬方面：
  • 收納方便，減少水滴沾濕桌面
  • 利用廢物回收和鐵絲條製作用品，不用花很多錢就可完成，使用費用約8元，經濟又實惠
  • 衛生方面覺得有改善
  • 製作蒸有位滿意度調查表，內容包括「非常滿意」、「滿意」、「普通」、「不滿意」、「非常不滿意」，以Liker’s5分法計，進行滿意度調查，共調查23位使用創新物品者，由病人/家屬/看護填寫滿意度，滿意度平均為4.5分
• 照護人員部份：降低院內相關感染，提升照護品質
• 榮耀：此創新作品103年獲得新竹市護護師公會優良作品

尿袋衣架(尿袋懸掛組)

尿袋衣架像曬衣服一樣，可保持尿袋平直，減少因導尿管與尿袋銜接處彎折致導尿管堵住之病人不適感；此外，也可增加病人下床便利及意願，更提升護理人員工作效率。

• 在病人及照護人員方面：可使尿管順暢不易折到尿管導致阻塞及尿液回流至膀胱造成感染，在活動時方便病人拿起及掛回原位，減少因長期留置尿管的病人泌尿道感染機率
• 在家屬方面：
  • 實品體積小不占空間且收納方便
  • 可利用不要鐵衣架廢物回收和鐵絲條(一綑50元)製作用品，且可使用有色膠帶(一捲45元)增加美觀，成品不到10元
  • 尿袋綁繩過於細且無固定擺放位置，對於老人家視力不好可減少重複拆綁尿帶固定方便，使用方法簡單明瞭
  • 製作尿袋衣架滿意度調查表，內容包括「非常滿意」、「滿意」、「普通」、「不滿意」、「非常不滿意」，以Likert’s 5分法計，進行滿意度調查，共調查28位使用創新物品者，由病人/家屬/看護填寫滿意度，滿意度平均分數4.61

五心級服務(家暴性侵患者)

設立桃、竹、苗醫院中唯一的「溫馨會談室」，讓被害人身心靈獲得滿足，減少二次傷害產生。

本院對於家暴性侵患者提供五心級服務，包含：用心、細心、真心、熱心、貼心。

• 用心：於本院急診室旁設立桃、竹、苗醫院中唯一的「溫馨會談室」，主要分為三個部份，包括醫師專用的驗傷採證診間、警方及檢察官可以偵訊筆錄的全套電腦器材設備之詢問室、被害人休息空間。
• 細心：被害人休息空間提供短暫睡眠和室、坐椅、茶水間及甚至提供淋浴設備等，讓被害人及家屬身理及心理傷害減至最低。
• 真心：本院由衷希望被害人能夠透過一站式的服務，沒有二次傷害，在人際相處上沒有陰影存在，能走出陰霾，而透過溫馨的受檢區讓被害人放鬆配合驗傷，提早找出加害人，避免增加無辜受害者。
• 熱心：提供被害人社工全程陪同回診服務，讓被害人能提早看診，避免候診時間過久，造成心靈受傷。
• 貼心：若被害人夜間無處可去，可以將溫馨會談室變身成五星級收容所休息至隔天白天